極目新聞感謝 詹钘

視頻剪輯 楊凝寒

視頻加載中...

6月23日，因?qū)⑽鞴戏胚M(jìn)自動販?zhǔn)蹤C(jī)被封號3個月，湖南長沙一高校學(xué)生登上各大平臺熱搜。23日上午，該學(xué)生接受極目新聞感謝采訪時稱，他不是搗亂，只是想吃冰西瓜。販?zhǔn)蹤C(jī)客服則表示，禁止顧客將私人物品放進(jìn)販?zhǔn)蹤C(jī)。

相關(guān)視頻顯示，在大學(xué)宿舍得走廊里，一名學(xué)生掃碼打開了一臺自動販?zhǔn)蹤C(jī)，然后將半個大西瓜放了進(jìn)去。關(guān)上門后，販?zhǔn)蹤C(jī)外得屏幕顯示扣款6.5元。之后，他想再掃碼開門，卻發(fā)現(xiàn)無法打開了，隨后他被告知禁用該販?zhǔn)蹤C(jī)3個月。

23日上午，極目新聞感謝聯(lián)系上當(dāng)事人劉同學(xué)。劉同學(xué)介紹，他是湖南一高校得大三學(xué)生，該視頻是在學(xué)生宿舍得樓道里拍攝得。

20日當(dāng)天，吃完午飯后，劉同學(xué)給宿舍得六個人買回來一個二十多斤得大西瓜，花了四十多塊錢。買回來后放在涼水里降溫一個多小時，就把西瓜切開，吃了一半，但大家還嫌不夠冰。剩下一半，劉同學(xué)靈機(jī)一動，想放在販?zhǔn)蹤C(jī)內(nèi)冷藏。

“當(dāng)時看到柜子里面正好有很大得空間，就放了進(jìn)去?！眲⑼瑢W(xué)說，當(dāng)時覺得販?zhǔn)蹤C(jī)里空著也是空著，正好能用上。沒想到得是，關(guān)上門之后，他馬上被扣了6.5元錢。沒過多久，他就打不開販?zhǔn)蹤C(jī)，聯(lián)系客服后，告知自己被封號3個月。

22日，劉同學(xué)將拍好得視頻放上短視頻平臺后，迅速登上熱搜榜。他希望販賣機(jī)運(yùn)營方能夠盡快解禁，讓他繼續(xù)使用。

23日，該品牌自動販?zhǔn)蹤C(jī)客服人員告訴極目新聞感謝，自動販?zhǔn)蹤C(jī)扣款是依靠機(jī)器內(nèi)得攝像頭進(jìn)行，顧客通過掃碼開門后，攝像頭觀察到哪一個商品被拿走，就會扣掉相應(yīng)得費(fèi)用。

客服稱，因?yàn)檫@名同學(xué)放進(jìn)去得西瓜比較大，擋住了其它得商品，所以攝像頭默認(rèn)該商品被拿走，扣掉了相應(yīng)得費(fèi)用。

客服提醒，目前是禁止將私人物品放入機(jī)器得。如果誤放出現(xiàn)扣款，客服人員會幫顧客申請退款。但如果碰到私人物品被他人拿走，或者食品變質(zhì)等問題，“處理起來就很麻煩?！?/p>

所以，平臺一般碰到這種情況會將相關(guān)用戶拉入黑名單一段時間，讓其無法使用，以示懲罰。

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